Trader Forex sering kali menghadapi situasi di mana mereka melakukan order pasar saat pergerakan harga, namun mengalami slippage. Meskipun telah memasang order untuk mengambil keuntungan atau menghentikan kerugian, order tidak dieksekusi pada harga yang diinginkan, dan harga order ditolak. Terkadang, saat pasar berfluktuasi tajam, trader bahkan tidak dapat terhubung ke server perdagangan. Ini bisa menjadi hasil dari faktor lingkungan objektif, pasar memang seperti itu. Namun, juga bisa disebabkan oleh perlakuan tidak adil dari broker.
Perlu diingat bahwa di bawah sistem regulasi di Inggris, penyedia layanan broker keuangan harus mematuhi tiga prinsip utama: 1) Aturan Inducements: tidak boleh menarik pelanggan untuk melakukan investasi keuangan dengan cara yang tidak sesuai. 2) Eksekusi Terbaik: harus memberikan layanan eksekusi perdagangan yang terbaik untuk pelanggan, termasuk harga terbaik dan eksekusi tercepat. 3) Konflik Kepentingan: harus mengungkapkan informasi mengenai konflik kepentingan dengan pelanggan dan tidak boleh menyembunyikannya. Jika pelanggan mengalami situasi yang baru saja dijelaskan atau merasa broker telah melanggar prinsip-prinsip tersebut, mereka dapat mencari dukungan dari FCA.
Jika FCA mengatakan mereka tidak dapat membantu atas sengketa tersebut dan FSCS hanya menangani perlindungan setelah broker bangkrut, bagaimana cara melindungi hak-hak Anda terhadap broker yang diatur di Inggris? Di sini kami akan memperkenalkan lembaga penting dalam sistem regulasi keuangan Inggris, FOS - Financial Ombudsman Service, yang bertugas untuk penanganan pengaduan dan mediasi.
Fungsi FOS sangat jelas, membantu pelanggan menyusun fakta dan memberikan arbitrase. Jika pelanggan mengalami pelanggaran oleh broker atau perlakuan tidak adil, FOS dapat membantu pelanggan menuntut hak mereka. Lingkup yurisdiksi FOS sangat luas, dari layanan perbankan hingga konsultasi investasi, termasuk layanan broker dan perdagangan.
Langkah konkret pertama dalam menuntut hak adalah menghubungi broker secara langsung. Trader perlu menanyakan kepada broker mengenai permasalahan yang dihadapi dan mengajukan keluhan, menyatakan tuntutan mereka. Sebaiknya simpan bukti dan catatan tentang masalah yang dihadapi. Menariknya, peraturan Inggris mengharuskan broker untuk merespons pelanggan dalam waktu 8 minggu mengenai penanganan keluhan yang diajukan. Selain itu, broker harus memberikan konfirmasi penerimaan keluhan secara tertulis.
Setelah menunggu jawaban akhir dari broker, jika trader tidak puas dengan jawaban mereka atau tidak menerima jawaban resmi dalam waktu 8 minggu, maka trader dapat menghubungi FOS untuk mengajukan arbitrase. Layanan FOS adalah gratis, dan pelanggan dari China juga dapat berkomunikasi dengan FOS dalam bahasa Mandarin untuk menuntut hak mereka.
Kontak FOS: Telepon - +44 20 7964 0500 Email - [email protected] (pesan dalam bahasa Mandarin diterima). FOS akan meminta informasi lebih lanjut, meminta pelanggan untuk menyediakan dokumen terkait, dan akan menunjuk pegawai yang bertanggung jawab untuk menangani kasus tersebut. Penting untuk dicatat bahwa pengaduan harus terjadi dalam waktu enam bulan, jika tidak, FOS mungkin tidak dapat menangani keluhan tersebut.
Jika pelanggan tidak puas dengan keputusan arbitrase FOS, mereka masih dapat mengajukan banding ke pengadilan setempat di Inggris. Terakhir, kepada para agen di China, perlu diketahui bahwa perselisihan antara agen dan broker tidak diatur oleh FCA atau FOS, karena agen tidak termasuk pelanggan trading broker. (Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumen penjelasan FCA).
Broker F, Trader C1, Agen C2; menurut regulasi, hanya C1 yang merupakan pelanggan broker F.
2024-11-24
Artikel ini membahas tentang indikator KDJ dan strategi untuk menghadapi stagnasi dalam analisis pasar forex.
KDJindikator teknisforextradinganalisis pasarstrategistagnasi
2024-11-24
Strategi perdagangan forex yang menggabungkan indikator Stochastic Oscillator dan Exponential Moving Average untuk analisis pasar yang lebih baik.
Forexstrategi perdaganganindikator KDrata-rata bergerakanalisis teknikal
Tentang Kami
Hubungi Kami
Topik Yang Perlu Kamu Ketahui
Utoms adalah situs web yang didedikasikan untuk berbagi pengetahuan tentang pasar Forex dan Cryptocurrency, seperti Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin, dan Dogecoin, antara lain. Kami menyediakan berita dan informasi yang diperbarui dengan cepat tentang semua pergerakan di pasar ini.
Kami tidak mendukung perdagangan atau penggalangan dana dalam bentuk apa pun. Kami hanyalah platform yang berkomitmen untuk berbagi pengetahuan.
**Perdagangan aset keuangan dalam bentuk apa pun melibatkan risiko. Investor atau spekulan harus memahami risiko ini sebelum terlibat dalam perdagangan aset ini.**
Informasi hak cipta dan kebijakan penggunaan Utoms.
Hak Cipta 2024 Utoms © Semua hak dilindungi oleh hukum. Tidak ada reproduksi atau penyalinan informasi yang diizinkan tanpa otorisasi.
Kami memiliki kebijakan untuk menyajikan informasi secara transparan dan tidak memihak. Semua informasi yang diberikan tidak dimaksudkan untuk mempromosikan, membimbing, atau mengajarkan investasi dengan cara apa pun.
Komentar Pengguna
Belum ada komentar
Tulis Komentar